Symies: No Mind, just Here and Now.

本篇是去年底整理的心得，或許內容不夠成熟、周全，
但還是有一定的參考價值吧。
我是抱著這種想法把它轉貼過來的。


1.透過質性資料來提升量性結果的實質意義

在量化取向的研究中，使用標準化的工具(如:問卷、量表、心理測驗等
比較容易獲得結構化的資料。妥善的選用標準化工具，或者精心設計問卷/
量表的內容之後，就可以獲得向度分化明確的資料。測驗的設計(如信/效度
的處理程序)涉及一些統計方法，我不熟所以跳過。

所謂「精巧設計過」的標準化工具，就是將資料的蒐集程序、內容加以控制，
使得作答者在有限的項目中進行有限的選擇，答出有限的答案。作答程序
越是嚴格控制，標準化工具越顯得精巧，例如有名的魏氏智力測驗。高度
控制(高度結構化)的答案資料有助於統計分析，然而當研究主題涉及人的
想法、感受、經驗時，標準化工具獲得的資料因為太有限，就不夠用了，
研究者必須藉助其它的方法來蒐集資料。

關於在量化取向的研究中運用質性研究策略的情況，我常聽到論文口委說：
希望研究者蒐集一些質性資料，來提升量化資料的豐富性，或進一步解釋
量化資料的結果，得到研究成果(或介入策略)在被研究者心中的「意義」。

為什麼「意義」很重要？比方說，我們在解釋ankle joint ROM的時候，不會
只告訴個案治療目標是幾度，通常會再補充說明：角度維持在幾度，它才能
夠如正常人般走路－因為對個案而言，關節功能比關節角度來得有實質上
的意義。

由於每個人的處境不同，因此對於相同結果的解讀也不一樣，也可以說，
該結果對個體的意義不同。沿續前例，「正常走路」或許意味著小一學生可以
自由地走去上廁所，而不需要麻煩其他同學；或許意味著老人家移動時可以
不拿引人注目的拐杖...諸如此類。

單從「意義」這個概念，大概就可以想像質性資料是相當豐富而多元的，相對
於量性資料來說，也是比較「不受控制」的－透過質性研究的策略，你無法
預期會蒐集到什麼樣的資料，也無法預期自己什麼時候才能蒐集完。

在質性研究中有一個概念叫做「資料飽和」。資料飽和是指，在此時此刻，
我已經盡力把能蒐集到的資料都蒐集到了，也盡力去捕捉到資料呈現的各種
可能性，再怎麼跟個案聊也只得到非常類似的東西，好，資料飽和，準備分
析。我想是因為質性的資料太過豐富多元，所以研究者必須給自己設定終點，
否則資料蒐集永遠不會結束。

不過那是從事質性研究者的噩夢，退一步來看，不同的研究策略適用於不同
的目的，在一個以量性取向為主、質性策略為輔的研究中，不見得非資料飽
和不可，也許你手中的量性資料已經具備很充份的實質意義了，質性資料只
是作為補充，呈現出與量性資料不同的面向。基於這樣的前提，我繼續整理
關於訪談的心得。


2.訪談不只是一種蒐集資料的策略

訪談大略可以分成結構化和非結構化。結構化訪談比較類似一問一答的形式
研究者將問題全部事先擬好(頂多留個「其它」讓受訪者回答)，然後針對這些
問題蒐集受訪者的答案。你當然可以預期，這種策略對訪談過程充滿控制，
得到的資料相對有限，但如果你本來就不想得到太深入的資料，又或者有一
大堆受訪者(如：民意調查或戶口普查)，那使用這種策略可以省下很多的時間
和精力。

非結構化訪談的控制程度比較低，但也不是像聊天般隨口亂扯。它是因應研
究者與受訪者的關係還不夠，或研究者對於想要探究的主題與向度還不是那
麼明確(或對於重要的議題還不夠敏感)等情況，可以用來發掘重要話題，或
維持受訪者分享的動力；最重要的是，非結構化訪談比較能夠獲得比較深入
的資料，譬如意義、感受等。

在非結構化訪談中，半結構化訪談策略是比較常見的。研究者根據訪談目的
、自身對研究主題/向度的了解、前人文獻等，先擬定出訪談大綱，然後依照
大綱進行訪談。因為訪談大綱會引導整個訪談過程的進行，擬定的過程必須
謹慎(跟問卷的預試很像)，不外乎考慮指導教授的指示、諮詢專家意見、進
行pilot訪談...等，反正就是回歸一開始的研究目的，然後依照實際練習的
結果修正，直到拍板定案。到了實際訪談時則要保持彈性，將對話盡量控制
在訪談大綱包含的範圍裡，除非受訪者一再地提及某些議題(表示該議題或信
念對他們來說很重要)。

訪談者的提問會直接引導受訪者回應的方向，因此，訪談不只是單方向地蒐
集資料，而是雙向地在建構意義－這個概念比較抽象，簡單地說就是，研究
者本身會影響訪談的結果。受訪者可能因為察覺到研究者的期待，而對某些
議題分享得更多、更深；或受訪者可能因為對於某些話題有難言之隱，選擇
不對研究者說出內心真正的想法；或受訪者企圖討好研究者，漸漸出現答題
的反應傾向...這時候你所蒐集到的資料就不那麼值得信任了。因此，要如何
與受訪者建立關係？研究者要怎麼提問？對受訪者的分享要如何回應？許多
【質性研究方法】或【助人技巧】的書都可以參考。

手邊有的幾本書，推薦如下：

陳向明（2002）。社會科學質的研究。台北：五南。
　http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010024404
　*這本書是簡翻繁體，但寫得不錯，其中第10~13章都在講訪談。

Bogdan R. C. & Biklen S. K. (2001). 質性教育研究：理論與方法(李奉
　儒等譯)。嘉義市：濤石文化。
　http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010191772
　*對於訪談時的細節有諸多提醒與建議，p.138~149。

王仕圖與吳慧敏（2005）。深度訪談與案例演練。載於齊力與林本炫(編)，
　質性研究方法與資料分析(第二版)(頁97-116)。嘉義縣：南華大學教社所。
　*這是該書的第5章，閱讀起來算是流暢易懂的。